■ よくあるご質問

皆様に快適なサービスをご利用いただくために、よくあるご質問と回答をまとめました。一般的なご質問と回答はこちらです。

どの地域で利用できますか？

ISDN対応のターミナルアダプタまたはダイヤルアップルータが必要ですが、アクセス方法は今までのISDNでのダイヤルアップ方式とほとんど変わりません。

A1.　Xコースとは、インターネットサービスプロバイダまでの接続料金が固定になるサービスですが、別途通信料金（非固定）が発生します。

X+コースとは「フレッツ・ISDN」を利用した定額制のインターネット接続サービスで、インターネットサービスプロバイダまでの通信料金と接続料金がそれぞれ固定料金制となります。

A3.　申し込み方法により異なります。

■オンラインサインアップの場合
オンラインサインアップ後、すぐご利用いただけます。 サインアップ完了後、画面上に設定情報が表示されますので控えをお取りの上、パソコンの設定を行なってください。 なお、後日「ご登録完了のご案内」をお送りいたします。
■書面による加入申込書の場合
申し込み後、約1週間程で「ご登録完了のご案内」が届きます。 「ご登録完了のご案内」をご覧の上、パソコンの設定を行なってください。

A6.　クレジットカードでのお支払いとなっております。 使用可能カードは AMEX、DC、JCB、Master、NICOS、UC、VISA、セゾン、ダイナースクラブ、UFJカード及びその提携カードとなります。 クレジットカード以外の支払方法につきましては前向きに検討しておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、「フレッツ・ISDN」のお支払方法は、局番なしの116番までお問い合わせください。

A2.　

●IDやパスワードの入力を間違えていませんか？

IDやパスワードをご確認ください。お忘れの場合には、テクニカルサポートセンターにお問い合わせください。

●ご契約以外の電話番号から接続しようとしていませんか？

必ずNTT東日本・西日本と契約した「フレッツ・ISDN」回線から接続してください。

●発信番号が非通知になっていませんか？

発信番号が非通知ですと、接続ができません。電話回線の契約自体が非通知になっている場合があります。詳細は、NTT各社にお問い合わせください。

上記のことをお試しいただいても接続ができない場合は、エラーの内容などをお書き添えの上、テクニカルサポートセンターまでお問い合わせください。