日頃からプライベートブランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始における弊社の対応(各種お申し込みおよび各センタの営業日)に
つきましてご連絡いたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願いします。

<<目次>>
1. 年末年始におけるセンターの営業日について
2. 年末年始における各種お申し込みについて
3. お問い合わせについて

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1. 年末年始におけるセンターの営業日について
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サービス全般や事務手続き、料金についてのご案内、資料のご請求について
●インフォメーションセンター
　2009年12月30日(水)から2010年1月4日(月)まで休業とさせていただきます。
　なお2010年1月5日(火)からは通常どおり営業いたします。
・お電話でのお問い合わせ: 0120-570-920
・メールでのお問い合わせ: info@pbrand.ne.jp

技術的なお問い合わせについて
●テクニカルサポートセンタ
　2009年12月30日(水)から2010年1月3日(日)まで休業とさせていただきます。
　なお2010年1月4日(月)からは通常どおり営業いたします。
・お電話でのお問い合わせ: 0570-07-7778
・メールでのお問い合わせ: support@pbrand.ne.jp

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2. 年末年始における各種お申し込みについて
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●サービスの新規お申し込みおよびサービス変更お申し込みについて
【注意事項】年内の受付は「2009年12月21日」までになります。
(ご案内)
開通月をご指定(2010年01月以降)いただく場合を除き、弊社に2009年12月21日
(月)までに到着(受付)しました「利用申込書」または「変更申込書」は、年内
での開通またはサービス変更をさせていただきます。
なお年始につきましては2010年1月5日(火)から対応させていただきます。

●解約申請書によるサービスの解約について
【注意事項】年内の受付は「2009年12月21日」までになります。
(ご案内)
サービスの解約は「お客様情報の参照・変更」からお申し込みいただくことが
できます。
※お客様情報の参照・変更
・https://www.customer.ne.jp/pb/
またサービスの解約を解約申請書(書面)でもお申し込みいただくことができます。
サービスの解約を解約申請書(書面)でお申し込みいただく際には、ご契約内容
にあります「ご利用金額計算日」にご注意ください。
料金計算日(ご利用金額計算日)は加入時に弊社から送付させていただきました
「ご登録完了のご案内」または「お客様情報の変更・参照」にてご確認くださ
い。
◆ご利用金額計算日が5日(2010年1月5日)までのご契約について
解約を希望されるご契約の「ご利用金額計算日」が5日(2010年1月5日)までの
解約申請書は、弊社へ2009年12月21日(月)までに到着(受付)するようにご送付
(FAXを含む)くださいますようお願いします。
◆ご利用金額計算日が13日(2010年1月13日)までのご契約について
解約を希望されるご契約の「ご利用金額計算日」が13日(2010年1月13日)まで
の解約申請書は、弊社へ2009年12月25日(金)までに到着(受付)するようにご送
付(FAXを含む)くださいますようお願いします。
(項目備考)
解約申請書の到着(受付)が以上の内容から遅れますと、翌々料金計算日をもっ
て解約になることがあります。
また上記の場合を除き、弊社が解約申請書を受領した日からお客様の料金計算
日までが5営業日未満の場合には、原則として翌々料金計算日をもってご解約
となりますのでご注意ください。

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3. お問い合わせについて
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●インフォメーションセンター(サービス全般について)
・メールでのお問い合わせ
　info@pbrand.ne.jp
・お電話でのお問い合わせ
　0120-570-920　9:30-18:00(月曜日〜金曜日、ただし祝日を除く)

●テクニカルサポートセンタ(技術的なお問い合わせについて)
・メールでのお問い合わせ
　support@pbrand.ne.jp
・お電話でのお問い合わせ
　0570-07-7778　9:30〜17:30(月曜日〜金曜日、ただし祝日除く)